Такі висновки перевірки оприлюднив проект FINka.com.ua. Експерти проекту вивчали, як банки допомагають клієнтам, які посилають запити через інтернет. На електронні адреси восьми банків були відправлені листи. У них було прохання вислати договір на відкриття й обслуговування платіжних карток, а також тарифи за ними. Відповіді були отримані лише від 3 з 8 банків. При цьому адреса, зазначена на сайті Вабанку, виявилася неправильною (відправник тримав лист із повідомленням про помилку). Найшвидшим з банків виявився ПУМБ. Його фахівці відповіли протягом години. Через 3,5 години прийшла відповідь із Кредитпромбанку. Наступна відповідь - з Райффайзен Банку Аваль - прийшов через 5 днів після запиту. Інші банки взагалі не допомогли потенційному клієнту. Таке ставлення експерти FINka.com.ua пов’язують із двома причинами. По-перше, багато банків поки ще не сприймають інтернет як ефективний спосіб залучення клієнтів. По-друге, банки ще масово не змінили своє ставлення до людей.

За матеріалами газети "15 хвилин", Кореспондент